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FAQ

ALLGEMEIN

WANN FINDET DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021 STATT?

Leider ist es uns nicht möglich, das Wireless Germany Festival unter den gegebenen Umständen in diesem Jahr durchzuführen.

Wir arbeiten an einem neuen Termin für 2022 und halten euch auf dem Laufenden.

Wenn ihr regelmäßig über News zum Wireless Germany Festival informiert werden möchtet, könnt ihr euch zum Newsletter eintragen und / oder euch mit unseren Socials connecten.

 

TICKETS

WANN STARTET DER VORVERKAUF FÜR DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2022?

Der genaue Termin steht noch nicht fest. Verpasse keine Updates und trage dich hier zum Newsletter ein.

 

RÜCKABWICKLUNG & GUTSCHEIN

LEIDER MUSS DAS FESTIVAL 2021 ABGESAGT WERDEN. WAS PASSIERT MIT DEN TICKETS?

Ab sofort bieten wir allen Wireless Germany 2020 und 2021 Ticketinhabern und Ticket-Swappern die Möglichkeit, ihr Ticket in einen Live Nation Gutschein umzuwandeln.

Das ist ein Gutschein, den wir im Rahmen der gesetzlichen Gutschein-Lösung ausstellen, d.h. der verbleibende Gutscheinwert kann nach dem 31. Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

Ihr habt hier die Möglichkeit euch passende Events auszusuchen, für die ihr Euren Gutschein einlösen möchtet.

Um dein Wireless Germany Ticket 2020 oder dein geswapptes Wireless Germany Ticket von 2020 auf 2021 in einen Live Nation Gutschein einzutauschen, wähle bitte aus, wo du dein Ticket gekauft hast:

Wireless Germany Website (Ticketmaster):

Du erhältst ab dem 21.06.2021 ab 15:00 Uhr eine E-Mail von Ticketmaster mit einer Beschreibung, wie du deinen Gutschein beantragen kannst.

Nach Prüfung erhältst du deinen Live Nation Gutscheincode per E-Mail, den du für alle von Live Nation selber veranstalteten und durchgeführten Konzerte und Festivals einlösen kannst, vorausgesetzt die jeweiligen Shows sind noch nicht ausverkauft. Sobald der Vorverkauf für Wireless Germany Festival 2022 gestartet ist, kannst du deinen Gutschein auch für Wireless Germany 2022 einlösen.

Ticketmaster:

Du erhältst ab dem 21.06.2021 ab 15:00 Uhr eine E-Mail von Ticketmaster mit einer Beschreibung, wie du deinen Gutschein beantragen kannst.

Nach Prüfung erhältst du deinen Live Nation Gutscheincode per E-Mail, den du für alle von Live Nation selber veranstalteten und durchgeführten Konzerte und Festivals einlösen kannst, vorausgesetzt die jeweiligen Shows sind noch nicht ausverkauft. Sobald der Vorverkauf für Wireless Germany Festival 2022 gestartet ist, kannst du deinen Gutschein auch für Wireless Germany 2022 einlösen.

Eventim:

Du erhältst ab dem 21.06.2021 ab 15:00 Uhr eine E-Mail von Eventim mit einer Beschreibung, wie du deinen Gutschein beantragen kannst und einem link unter dem du das Rückabwicklungsformular findest.

Das Formular zur Rückabwicklung muss vollständig ausgefüllt und abgeschickt werden, um den Gutschein zu beantragen. Weitere Informationen erhältst du hier.

Nach Prüfung erhältst du deinen Live Nation Gutscheincode per E-Mail, den du für alle von Live Nation selber veranstalteten und durchgeführten Konzerte und Festivals einlösen kannst, vorausgesetzt die jeweiligen Shows sind noch nicht ausverkauft.

Vorverkaufsstelle:

Du hast ab sofort die Möglichkeit deinen Gutschein bei der Vorverkaufsstelle zu beantragen, bei der du dein Ticket gekauft hast.

 

ICH HABE KEINE E-MAIL ERHALTEN UM EINEN GUTSCHEIN ZU BEANTRAGEN. AN WEN WENDE ICH MICH?

Bitte schau in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

WAS IST EIN LIVE NATION GUTSCHEIN?

Ein Live Nation Gutschein gilt für alle von Live Nation GmbH selber veranstalteten und durchgeführten Konzerte und Festivals, vorausgesetzt die jeweiligen Shows sind noch nicht ausverkauft. Das ist ein Gutschein, den wir im Rahmen der gesetzlichen Gutschein-Lösung ausstellen, d.h. der verbleibende Gutscheinwert kann nach dem 31. Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

Live Nation Deutschland veranstaltet aktuell u.a. Konzerte von Harry Styles, Alicia Keys, Kontra K, The Weeknd, Dua Lipa und vielen anderen.

Der Gutschein kann z.B. auch für die nächste Ausgabe von Wireless Germany eingelöst werden, sobald der offizielle Vorverkauf für 2022 startet.

Ab sofort könnt ihr den Gutschein über unsere Ticketpartner beantragen. Nach Prüfung erhaltet ihr Euren Live Nation Gutscheincode und die Information zur Einlösung per E-Mail. Ihr habt dann die Möglichkeit euch passende Events auszusuchen, für die ihr Euren Gutschein einlösen möchtet.

Informationen zum Ablauf und die Details zum Gutschein findet ihr hier: www.wireless-festival.de/tickets

 

WIE HOCH IST DER GUTSCHEINWERT?

Der Wert des Gutscheins entspricht dem Wert deines Tickets, einschließlich etwaiger Vorverkaufsgebühren. Solltest du beim Kauf deiner Tickets eine Ticketversicherung abgeschlossen haben, dann beachte bitte, dass der Preis der Ticketversicherung nicht Bestandteil des Gutscheins ist, da du diese unabhängig von uns mit einem Dritten abgeschlossen hast. 

 

FALLEN FÜR DIE AUSSTELLUNG DES GUTSCHEINS GEBÜHREN AN?

Nein, es fallen keine Gebühren für die Ausstellung des Gutscheins an.

 

BIS WANN MUSS ICH MICH FÜR EINEN GUTSCHEIN ENTSCHEIDEN?

Du kannst dich jederzeit für einen Gutschein entscheiden.

 

MUSS ICH MEIN ORIGINAL WIRELESS GERMANY 2020 TICKET EINSENDEN?

Ja, du musst dein Original Wireless Germany 2020 Ticket einsenden. Zur Sicherheit solltest du auch eine Kopie deines Tickets machen. Wir empfehlen den versicherten Versand deiner Tickets.

 

WIE SOLLEN DIE TICKETS VERSCHICKT WERDEN?

Grundsätzlich kannst du die Versandart frei wählen. Jedoch übernehmen wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Sendungen, die unversichert verschickt worden sind.
Der Gutschein kann nur unter Vorlage der Originaltickets ausgestellt werden. Wir empfehlen dir daher den versicherten Versand der Tickets.

Bitte wende dich bei Fragen zu Versandarten an deinen Versanddienstleister. Zur Sicherheit solltest du auch eine Kopie deines Tickets machen.

 

WER TRÄGT DIE VERSANDKOSTEN FÜR DIE EINSENDUNG?

Der Rückversand deiner Tickets an uns erfolgt auf eigene Kosten.

 

ICH HABE MEIN WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2020 TICKET VERLOREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN? 

Bitte wende dich an deinen Ticketanbieter, bei dem du dein Ticket gekauft hast.

 

ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEM GUTSCHEINCODE ERHALTEN?

Bitte schau in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

WO FINDE ICH EINE ÜBERSICHT DER LIVE NATION EVENTS, FÜR DIE ICH MEINEN LIVE NATION GUTSCHEIN EINLÖSEN KANN?

Eine Übersicht über alle Events für die du deinen Live Nation Gutschein einlösen kannst, findest du hier. Da wir zur Zeit an weiteren Tourneen für die nächsten Monate arbeiten, wird die Liste immer wieder um neue Konzerte und Festivals ergänzt. Wenn noch keine passenden Veranstaltungen für dich dabei sind, schau bitte in ein paar Wochen nochmal auf der Webseite vorbei.

 

KANN ICH MEINEN LIVE NATION GUTSCHEIN AUCH VERWENDEN, UM TICKETS FÜR DAS WIRELESS GERMANY 2022 ZU KAUFEN?

Ja, sobald der Vorverkauf für 2022 startet, kannst du den Gutschein auch dafür verwenden.

 

WIE LÖSE ICH MEINEN GUTSCHEIN EIN?

Dein Ticketanbieter hat dich diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Solltest du die E-Mail nicht finden, überprüfe bitte auch deinen Spam Ordner. Falls du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

ICH HABE NUR EINEN TEIL MEINES GUTSCHEINWERTES EINGELÖST. WAS PASSIERT MIT DEM RESTGUTHABEN AUF MEINEM GUTSCHEIN?

Das Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und kann für die nächste Ticketbestellung genutzt werden. Alternativ kann der verbleibende Gutscheinwert nach dem 31. Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

 

WAS PASSIERT, WENN ICH NÄCHSTES JAHR VERGESSE DEN GUTSCHEIN AUSZAHLEN ZU LASSEN?

Der Gutschein bleibt bis mindestens 31.12.2024 gültig. Solange kannst du ihn dir auch von uns auszahlen lassen.

 

ICH HABE EIN WIRELESS GERMANY TICKET FÜR 2020 GEKAUFT UND MÖCHTE IN 2022 ZUM WIRELESS GERMANY FESTIVAL GEHEN. BEHÄLT DAS TICKET SEINE GÜLTIGKEIT?

Nein, das Ticket kann leider nicht für 2022 verwendet werden. Du kannst dein Ticket in einen Live Nation Gutschein tauschen und für 2022 ein neues Wireless Germany Ticket kaufen, sobald der Vorverkaufsstart startet. Trage dich hier zum Newsletter ein und verpasse keine Updates zum Vorverkaufsstart.

 

ICH HABE MEIN TICKET GESWAPPT UND MÖCHTE AUCH 2022 ZUM WIRELESS GERMANY GEHEN. KANN ICH MEIN TICKET AUF 2022 SWAPPEN?

Nein, wir bieten keinen erneuten Ticket Swap an.

Trage dich hier zum Newsletter ein und verpasse keine Updates zum Vorverkaufsstart.

 

HÄRTEFALLANTRAG

ICH MÖCHTE KEINEN GUTSCHEIN HABEN. KANN ICH AUCH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMMEN?

In Härtefällen im Sinne des Art. 240 § 5 Absatz 5 Nr. 1 EGBGB bieten wir ab sofort eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes an. Sollte die Härtefallregelung nicht auf dich zutreffen, kann der verbleibende Gutscheinwert nach dem 31. Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

 

KANN ICH EINEN HÄRTEFALL BEANTRAGEN?

Ob du Anspruch auf eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes hast, kannst du über die folgende Tabelle prüfen: