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FAQ

ALLGEMEIN

WANN FINDET DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021 STATT?

Das Wireless Germany Festival findet am 16. / 17. Juli 2021 im Alten Rebstockpark in Frankfurt am Main statt.

Die Öffnungszeiten für den 16. und 17. Juli 2021 sind:

Einlass: 12:00 Uhr

Änderungen vorbehalten

 

WO FINDET DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021 STATT?

Das Wireless Germany Festival findet im Alten Rebstockpark in Frankfurt am Main statt.

Alle Infos zur Anfahrt findet ihr hier.

Euer Festivalticket berechtigt zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs am jeweiligen Gültigkeitstag.

 

WELCHE BANDS SPIELEN BEI WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021

Stay tuned.

Den aktuellen Spielplan findet ihr hier: Spielplan

Außerdem kannst du dir deinen persönlichen Zeitplan mit deinen Lieblingsacts in der App zusammenstellen.

Wenn ihr regelmäßig über News zum Wireless Germany Festival informiert werden möchtet, könnt ihr euch zum Newsletter eintragen und / oder euch mit unseren Socials connecten.

 

WANN GEBT IHR WEITERE ACTS BEKANNT?  

Wir arbeiten mit Hochdruck am Line-up und werden weitere Acts in Kürze bekannt geben.  Please stay tuned.

 

TICKETS

WANN STARTET DER VORVERKAUF FÜR DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021?

Der Vorverkauf soll im September dieses Jahr starten. Der genaue Termin steht noch nicht fest. Verpasse keine Updates und trage dich hier zum Newsletter ein.

 

WAS FÜR TICKETS GIBT ES FÜR DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021?

Es wird beim Wireless Germany Festival 2021 die gleichen Ticketkategorien geben wie 2020.

Details geben wir zum Vorverkaufsstart bekannt.

 

WERDEN DIE TICKETS FÜR DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021 TEURER?

Die Ticketpreise geben wir zum Vorverkaufsstart im Ticketshop bekannt.

Die Preise für den regulären Vorverkauf für das Wireless Germany Festival 2021 können unter Umständen höher ausfallen.

 

ICH HABE MEIN WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2020 TICKET VERLOREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN? 

Bitte wende dich an deinen Ticketanbieter, bei dem Du Dein Ticket gekauft hast.

 

TICKETSWAP

ICH MÖCHTE MEIN WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2020 TICKET AUF 2021 UMTAUSCHEN. WAS MUSS ICH TUN?

Die Frist für den Umtausch ist bereits abgelaufen. Du hast ab sofort die Möglichkeit, dein Ticket in einen Live Nation Gutschein umzuwandeln. Weitere Informationen findest du hier.

 

ICH HABE EIN TAGES-TICKET GEKAUFT. WIE KANN ICH MEIN TICKET TAUSCHEN?

Die Frist für den Umtausch ist bereits abgelaufen. Du hast ab sofort die Möglichkeit, dein Ticket in einen Live Nation Gutschein umzuwandeln. Weitere Informationen findest du hier.

 

ICH HABE MEIN TICKET BEI EINER STATIONÄREN VORVERKAUFSSTELLE GEKAUFT UND MÖCHTE ES TAUSCHEN. WIE GEHT DAS?

Die Frist für den Umtausch ist bereits abgelaufen. Du hast ab sofort die Möglichkeit, dein Ticket in einen Live Nation Gutschein umzuwandeln. Weitere Informationen findest du hier.

 

WARUM DAUERT DER GANZE PROZESS SO LANGE? 

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Rückabwicklung des Festivals 2020. Auch für uns ist vieles neu, da die aktuelle Situation einige komplexe Umstellungen erfordert. Zudem sind unsere Ticketpartner mit einer Vielzahl von Kundenanfragen konfrontiert auf Grund der unzähligen abgesagten oder verlegten Events durch die Corona Pandemie. Wir wissen eure anhaltende Geduld zu schätzen. Danke, ihr seid toll!

 

WELCHE ERSTATTUNGSOPTIONEN GIBT ES FÜR MEIN WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2020 TICKET?

Falls du dein Ticket nicht geswappt hast, bieten wir ab sofort die Rückabwicklung in Form eines Gutscheins über den vollen Ticketpreis an, den ihr für Live Nation Veranstaltungen nutzen könnt. Alle Informationen zum Ablauf und die Details zum Gutschein geben wir rechtzeitig unter www.wireless-festival.de/tickets bekannt.

 

ICH HABE MEIN 2020 TICKET IN EIN WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2021 TICKET GETAUSCHT. WAS BENÖTIGE ICH VOR ORT ZUM EINLASS?

Du hast beim Tickettausch eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Diese ist ausgedruckt in Kombination mit deinem Wireless Germany Festival 2020 Ticket als Ticket für Wireless Germany Festival 2021 gültig.

 

IST MEIN TICKET AUS 2020 NACH MEINEM TAUSCH AUFGRUND DER BESTÄTIGUNGSEMAIL DANN EIN PERSONALISIERTES TICKET?

Dein Ticket ist auch ohne Namensaufdruck oder die Bestätigungsemail personalisiert. Eine Übertragung ist nur gemäß unserer Wireless Ticket AGB zulässig.

 

ICH HABE BEIM TAUSCH EINE FALSCHE E-MAILADRESSE ANGEGEBEN – WAS MACHE ICH JETZT?

Bitte wende dich an deinen Ticketanbieter (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN. WAS MACHE ICH JETZT?

Bitte schau in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls Du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters ( du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

WIRD MEINE TICKETVERSICHERUNG VON 2020 AUF 2021 ÜBERTRAGEN?

Bitte wende dich an deinen Ticketanbieter (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

ICH HABE MEIN TICKET UMGETAUSCHT UND HABE ES MIR JETZT ANDERS ÜBERLEGT. KANN ICH DEN UMTAUSCH RÜCKGÄNGIG MACHEN?

Nein, das ist leider nicht möglich.

 

RÜCKABWICKLUNG & GUTSCHEIN

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN TICKET NICHT BIS ZUM 31. AUGUST 2020 GESWAPPT HABE?

Allen Ticketinhabern, die ihr Ticket nicht swappen möchten oder die Deadline verpasst haben, bieten wir ab sofort Uhr die Rückabwicklung in Form eines Gutscheins über den vollen Ticketpreis an, den ihr für Live Nation Veranstaltungen nutzen könnt.

Das ist ein Gutschein, den wir im Rahmen der gesetzlichen Gutschein-Lösung ausstellen, d.h. der verbleibende Gutscheinwert kann nach dem 31.Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

Ab sofort könnt ihr den Gutschein über unsere Ticketpartner beantragen. Nach Prüfung erhaltet ihr Euren Live Nation Gutscheincode und die Information zur Einlösung per E-Mail. Ihr habt dann die Möglichkeit euch passende Events auszusuchen, für die ihr Euren Gutschein einlösen möchtet.

In Härtefällen (gemäß dem Gesetz) bieten wir ab sofort eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes an.

Informationen zum Ablauf und die Details zum Gutschein sind hier erhältlich: www.wireless-festival.de/tickets.

WICHTIG:
Du kannst nur dort deinen Gutschein anfragen, wo du dein Ticket gekauft hast.

In Härtefällen im Sinne des Art. 240 § 5 Absatz 5 Nr. 1 EGBGB bieten wir ab sofort eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes an.
Für alle Fans, die ihr Wireless Germany Ticket 2020 für 2021 geswapped haben, ist die Ausstellung eines Gutscheins nicht möglich.

 

WAS IST EIN LIVE NATION GUTSCHEIN?

Ein Live Nation Gutschein gilt für alle von Live Nation GmbH selber veranstalteten und durchgeführten Konzerte und Festivals, vorausgesetzt die jeweiligen Shows sind noch nicht ausverkauft. Das ist ein Gutschein, den wir im Rahmen der gesetzlichen Gutschein-Lösung ausstellen, d.h. der verbleibende Gutscheinwert kann nach dem 31.Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

Live Nation Deutschland veranstaltet aktuell u.a. Konzerte von Harry Styles, Alicia Keys, Kontra K, The Weeknd, Dua Lipa und vielen anderen.

Der Gutschein kann z.B. auch für die nächste Ausgabe von Wireless Germany eingelöst werden, sobald der offizielle Vorverkauf für 2021 startet.

Ab sofort könnt ihr den Gutschein über unsere Ticketpartner beantragen. Nach Prüfung erhaltet ihr Euren Live Nation Gutscheincode und die Information zur Einlösung per E-Mail. Ihr habt dann die Möglichkeit euch passende Events auszusuchen, für die ihr Euren Gutschein einlösen möchtet.

Informationen zum Ablauf und die Details zum Gutschein findet ihr hier: www.wireless-festival.de/tickets

 

WIE HOCH IST DER GUTSCHEINWERT?

Der Wert des Gutscheins entspricht dem Wert deines Tickets, einschließlich etwaiger Vorverkaufsgebühren. Solltest du beim Kauf deiner Tickets eine Ticketversicherung abgeschlossen haben, dann beachte bitte, dass der Preis der Ticketversicherung nicht Bestandteil des Gutscheins ist, da du diese unabhängig von uns mit einem Dritten abgeschlossen hast.

 

WIE BEANTRAGE ICH MEINEN LIVE NATION GUTSCHEIN?

Alle Informationen zum genauen Ablauf erhältst du hier www.wireless-festival.de/ticket

Nach Prüfung eurer Anfrage erhaltet ihr euren Live Nation Gutscheincode und die Information zur Einlösung per E-Mail. Ihr habt dann die Möglichkeit euch passende Events auszusuchen, für die ihr euren Gutschein einlösen möchtet.

 

FALLEN FÜR DIE AUSSTELLUNG DES GUTSCHEINS GEBÜHREN AN?

Nein, es fallen keine Gebühren für die Ausstellung des Gutscheins an.

 

MUSS ICH MEIN ORIGINAL WIRELESS GERMANY 2020 TICKET EINSENDEN?

Ja, du musst dein Original Wireless Germany 2020 Ticket einsenden. Zur Sicherheit solltest du auch eine Kopie deines Tickets machen. Wir empfehlen den versicherten Versand deiner Tickets.

 

WIE SOLLEN DIE TICKETS VERSCHICKT WERDEN?

Grundsätzlich kannst du die Versandart frei wählen. Jedoch übernehmen wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Sendungen, die unversichert verschickt worden sind.
Der Gutschein kann nur unter Vorlage der Originaltickets ausgestellt werden. Wir empfehlen dir daher den versicherten Versand der Tickets.

Bitte wende dich bei Fragen zu Versandarten an deinen Versanddienstleister. Zur Sicherheit solltest du auch eine Kopie deines Tickets machen.

 

WER TRÄGT DIE VERSANDKOSTEN FÜR DIE EINSENDUNG?

Der Rückversand deiner Tickets an uns erfolgt auf eigene Kosten.

 

ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEM GUTSCHEINCODE ERHALTEN?

Bitte schau in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

WO FINDE ICH EINE ÜBERSICHT DER LIVE NATION EVENTS, FÜR DIE ICH MEINEN LIVE NATION GUTSCHEIN EINLÖSEN KANN?

Eine Übersicht über alle Events für die du deinen Live Nation Gutschein einlösen kannst, findest du hier.

 

WIE LÖSE ICH MEINEN GUTSCHEIN EIN?

Dein Ticketanbieter hat dich diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Solltest du die E-Mail nicht finden, überprüfe bitte auch deinen Spam Ordner. Falls du auch dort keine E-Mail findest, wende dich an den Kundenservice deines Ticketanbieters (du erkennst den Ticketanbieter am aufgedruckten Logo auf deinem Ticket).

 

ICH HABE NUR EINEN TEIL MEINES GUTSCHEINWERTES EINGELÖST. WAS PASSIERT MIT DEM RESTGUTHABEN AUF MEINEM GUTSCHEIN?

Das Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und kann für die nächste Ticketbestellung genutzt werden. Alternativ kann der verbleibende Gutscheinwert nach dem 31.Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

 

ICH HABE MEINE ANREISE FÜR DAS WIRELESS GERMANY FESTIVAL 2020 BEREITS GEBUCHT (HOTEL, ZUG, FLUGREISE, USW.) WAS KANN ICH TUN?

Wir empfehlen euch, direkt Kontakt mit dem jeweiligen Anbieter aufzunehmen, um euch über Stornierungsmöglichkeiten zu informieren.

 

HÄRTEFALLANTRAG

ICH MÖCHTE KEINEN GUTSCHEIN HABEN. KANN ICH AUCH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMMEN?

In Härtefällen im Sinne des Art. 240 § 5 Absatz 5 Nr. 1 EGBGB bieten wir ab sofort eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes an. Sollte die Härtefallregelung nicht auf dich zutreffen, kann der verbleibende Gutscheinwert nach dem 31. Dezember 2021 auf Anfrage ausgezahlt werden.

 

KANN ICH EINEN HÄRTEFALL BEANTRAGEN?

Ob du Anspruch auf eine frühzeitige Auszahlung des Gutscheinwertes hast, kannst du über die folgende Tabelle prüfen: